医疗最动人的温度，从不是一次惊心动魄的救治，而是日复一日不变的坚守、次次如初的温情。当一名术后康复患者，在短短两月内三次主动选择同一科室、同一支医护团队，这份反复的托付，便是对医术、服务与医德最有力的认可。

      近日，汉川市人民医院医德医风管理办公室收到一封来自孝感市12345政务服务便民热线的表扬工单。不同于常见的咨询工单，这是一封满载真情的“专属点赞”——患者家属专程来电，点名表扬我院肝胆脾胰外科张能平医生、肖兰护士长及全体医护团队，感谢他们在三次住院期间的精心救治与暖心守护。

术后反复不适，三次选择皆因放心

       今年61岁的患者林爹爹（化名），此前因十二指肠肿瘤在武汉同济医院接受胰十二指肠切除手术。该手术创伤大、恢复周期长、术后并发症多，对后期康复管理要求极高。术后一段时间，林爹爹反复出现恶心呕吐、纳差、精神欠佳、全身皮肤瘙痒等不适，饱受煎熬。

      “大手术做完，本以为最难的日子过去了，没想到恢复才是真正的考验。”林爹爹的无奈，道出了许多术后患者的心声。然而，他和家属没有远赴他乡求医，而是始终信赖家门口的汉川市人民医院肝胆脾胰外科，先后三次入院寻求系统治疗。每一次选择，都是沉甸甸的信任；每一次就诊，都饱含着对医护团队深深的托付。

第一次入院：精准对症，化解术后顽疾

       5月22日，林爹爹因术后持续呕吐两月余，确诊手术后胃瘫综合征入院。彼时老人进食极少、身形消瘦，病痛叠加心理压力，整个人状态低迷。毛艳平主任牵头、张能平医师负责的诊疗团队细致复盘既往手术史，逐项梳理不适症状，量身定制专属治疗方案：一边用药改善胃肠动力、强化静脉营养支持，一边对症止吐缓解难忍的恶心感，精准化解术后并发症。

       肖兰护士长带领护理团队同步跟进精细化照护：每日反复叮嘱少食多餐的饮食细则，定时监测身体各项指标，查房时在病床旁耐心宽慰老人焦虑的情绪，陪伴他熬过最难熬的恢复期。规范治疗后，林爹爹呕吐症状明显减轻，身体状态逐步回暖，安心出院调养。

第二次入院：细致调理，筑牢康复根基

        6月6日，林爹爹再次因腹胀、食欲不振、精神不振入院。长期反复的身体不适，让老人心里满是沮丧，甚至对康复失去期待。面对情绪低落的患者，科室团队没有丝毫懈怠，依旧保持严谨细致的诊疗节奏。

       毛艳平主任与张能平医师坚持每日床边查房，细致排查腹胀诱因，根据每日体征动态调整用药与支持治疗方案；肖兰护士长指导责任护士雷苗开展一对一护理，用通俗直白的话语讲解术后居家饮食、下床活动、日常养护要点，一遍遍疏导老人低落情绪。在医护人员循序渐进的调理与陪伴下，林爹爹腹胀逐步消退，胃口、精神状态明显好转，顺利康复出院。

第三次入院：温情坚守，守护全程安康

        7月3日，胆道术后新发全身皮肤瘙痒的症状，日夜侵扰林爹爹，夜里难以安睡。出现不适后，家属第一时间直奔肝胆脾胰外科就诊，老人以“十二指肠肿瘤术后、胆道术后、皮肤瘙痒症”第三次住进科室。

       结合患者特殊术后病史，团队快速完善全套检查，精准锁定瘙痒诱因，同步开展护肝、利胆、止痒、皮肤专项护理一体化综合治疗。即便已是第三次接诊，全体医护依旧高标准对待每一处细节：细致调整口服药物、手把手示范皮肤保湿护理方法、时时留意老人睡眠与情绪变化，反复沟通安抚、耐心答疑解惑，从未因多次复诊有半分松懈。

        在日复一日温柔细致的守护下，困扰林爹爹许久的瘙痒症状大幅缓解，身心状态平稳，于7月10日顺利出院。

12345热线实名点赞：是认可，更是鞭策

        三度入院，次次安心。没有轰轰烈烈的奇迹，只有次次如初的医德、精益求精的医术、润物无声的服务。

        正是被肝胆脾胰外科团队专业严谨、温柔耐心的工作态度深深打动，林爹爹的家属特意拨打12345政务服务便民热线，实名点名表扬张能平医生、肖兰护士长及科室全体医护人员，真诚感谢团队一次次用心守护、全力以赴。

        工单里那句朴实的话语——“感谢全体肝胆胰医生，其医生张能平、护士长肖兰对我家人精心治疗与呵护，非常感谢”——字字句句，都是群众对我院医疗服务最真实、最质朴的肯定。这一封特殊的表扬工单，是我院医德医风建设成效的生动缩影，更是对全体医护人员继续前行的温暖鞭策。

撰稿人：普外科Ⅱ（肝胆脾胰外科）