在血液肾病内科的病房走廊里,总能看到一个步履匆匆的身影,但患者和家属们都记得她的笑容——爽朗、明亮。她叫严婷,一名普通的临床护士,她常说自己不会说动听的安慰话语,却始终坚信:行动,才是抚慰人心最好的方式。
患者家属何婆婆曾在陪母亲住院期间,被严婷深深打动。她在微信里写道:“蛮喜欢你爽朗又可爱的性格,在陪我母亲治疗的这段时间里,是你的热情、善良、满满的正能量温暖了我,谢谢你。”收到这条消息时,已是晚上11点多。严婷看了,只是诚恳地回复:“我只想我的病人在住院期间,不要总想着‘我病了’,而是想着‘病了就治嘛’。其实病人的痛苦,家属身上更痛。我不会安慰人,我只想用行动安慰人。”
一句朴实的话语,是她坚守岗位的初心,更是日复一日的践行。
日常诊疗中,难免有患者因各类问题心生焦躁。曾有一位患者对住院费用明细心存疑虑,心急之下语气颇为激动。面对情绪激动的患者,严婷没有回避、没有敷衍,主动上前轻声安抚:“您别着急,有不清楚的地方,我陪您一一核对。”她把患者请到办公电脑前坐下,调出费用清单,一项一项地指给她看:这个检查是查什么指标的,那笔用药对应的是哪天的治疗,为什么要做这个项目……不急不躁,语调平和,就像在给自己的家人解释。患者听着听着,紧锁的眉头渐渐松开了,最后拉着严婷的手,不好意思地笑了笑:“原来是这样啊,刚才是我太着急了,谢谢你这么耐心地跟我说清楚。”一场可能升级的矛盾,就这样在耐心与真诚中化解了。
这样的场景,在她的日常工作中并不是个例。她会搀扶行动不便的患者,一步步送回病房;会在患者情绪低落时,轻轻递上一句安慰;会在家属疲惫不堪时,不忘说一声“您也要注意身体”。她的话不多,但她做的每一件事,都让人觉得——这个人,是真的把你放在心上。
医者仁心,从不止于生死一线的紧急救治,更多时候,它藏在平凡岗位的点滴付出里。一次耐心答疑、一回主动帮扶、一份默默坚守,都是医护人员最动人的担当。
