近日，汉川市人民医院医德医风管理办公室收到了一封《孝感市12345政务服务便民热线案件批办单》。这封工单的背后，是一个关于生命守护、医者担当与医患互信的温暖故事。

        一、精准研判：多学科协作，为生命护航

        73岁的李大爷因反复腹痛半年，来到我院消化内科就诊。经过全面检查，全腹部增强CT提示患者升结肠存在肿瘤性病变，随即转入专科病区开展进一步诊疗。为精准判断病情，医护团队先后为患者完成无痛结肠镜、病理活检等系列检查，结合各项结果综合评估，高度怀疑为升结肠肿瘤。

       为制定科学、安全、个性化的诊疗方案，我院第一时间启动多学科联合诊疗（MDT）模式。5月26日，由普外科牵头，联合麻醉科、病理科、放射科、营养科、肿瘤科、护理部等多个科室骨干医护人员开展集中会诊。专家团队全面研判患者年龄、身体状况、病情特点，反复论证手术方案、术前准备、术后护理及风险应急预案，最终确定为患者实施腹腔镜右半结肠切除术等系列手术。

       二、深夜守护：那一夜，她始终没有离开

       5月28日，手术如期开展，整台手术过程顺利。然而术后当晚，患者突发数次便血。结合手术情况，诊断为吻合口继发性出血，这也是结肠术后较为凶险的并发症之一。病情突发变化，让所有人的心都悬了起来。情况危急，主刀医师黄文伟、管床医生鲍奇菲连夜赶到病房，第一时间为患者开展紧急评估。

       夜色深沉，病房内灯火通明。医护团队立即为患者开展输血、止血等对症处置，并同步做好急诊开腹止血手术的各项准备。医护人员耐心、细致地向家属如实讲解出血原因、当下病情以及后续诊疗方案，专业的讲解、沉稳的态度让家属逐渐安定下来，充分理解并信任医院的救治安排。

        从深夜直至凌晨，鲍奇菲医生彻夜留守病区，密切监测患者生命体征与病情变化。凌晨3时，患者出血症状明显缓解，生命体征趋于平稳，基本脱离危险，具备保守治疗观察的条件。医护人员再次与家属细致沟通，综合评估后决定继续采取保守观察、止血治疗的方案。家属对诊疗决策表示全力支持，医患双方同心协力，共渡难关。

       三、暖心照护：多一分耐心，多一分温度

       术后恢复的日子里，普外科团队给予李大爷的，远不止精湛的医术。考虑到患者高龄且术后出现突发状况，医护团队格外悉心照料，坚持每日多次查房，在床边及时沟通病情、安抚患者情绪。平日里，医护人员也始终秉持耐心与温情，即便家属临时不在病房，也主动帮忙照料患者，用细微之处的关怀给予老人贴心陪伴。

       这份耐心与温情，有效缓解了李大爷术后的焦虑情绪，让他安心休养。家属的积极配合与充分信任，也让诊疗工作更加顺畅，医患同心成为患者康复路上最温暖的力量。最终，在团队的精心治疗与护理下，李大爷成功避免了二次手术，恢复效果理想，于6月9日治愈出院。

       四、锦旗与工单：信任是最珍贵的勋章

       出院之际，李大爷的家属专程送来一面锦旗，感谢普外科团队在治疗期间的悉心照顾。锦旗上的字句，是对医护人员最好的褒奖。

       更令人动容的是，家属还通过12345政务服务便民热线表达谢意，这一次来电并非意见和建议，而是发自肺腑的点赞与表扬。这是汉川市人民医院医德医风管理办公室成立以来，收到的首封12345表扬工单。它证明：当医者以真心换真心，患者便以信任回应信任。

       长期以来，我院全体医护人员秉持高度的责任心，凭借精湛医术与暖心服务，认真对待每一位患者，持续构建和谐医患关系。医者仁心，行则致远。汉川市人民医院将持续以医德医风建设为引领，全力守护辖区群众的身体健康与生命安全。