近日，我院医德医风管理办公室收到一封特殊的手写感谢信，来信者用朴实文字与自创小诗，深情讲述了口腔科杨芳主任及其医护团队凭借精湛医术与温情服务，帮自己摆脱牙病折磨、消除看牙心理恐惧的暖心就医故事。

       此前，该患者牙龈持续性反复肿痛，病症不断加重引发半边面部大面积肿胀，吃饭、睡眠都深受影响。出于对牙科治疗的本能畏惧，患者一拖再拖，病痛日复一日加重，身心备受煎熬。万般无奈下，患者来到我院口腔科就诊，接诊医师为杨芳主任。

       初次面诊时，杨芳主任敏锐察觉到患者紧张焦虑、抗拒治疗的心理状态，没有急于开展诊疗操作，先是放缓语速耐心安抚开导，细致讲解病情成因、诊疗方案与治疗预后，一点点消解患者深埋心底的看牙恐惧。在做好情绪安抚后，杨主任为其实施规范根管治疗，操作轻柔精准，尽可能减轻治疗不适感，患者术中痛感轻微。经对症处理后疗效显著，当晚钟先生便可安稳入睡，次日面部肿胀消退、牙龈疼痛基本消失，长久以来的看牙顾虑也随之打消。

       就医过程中，钟先生还留意到科室日常接诊量大，杨芳主任时常放弃午休、延时下班接诊患者，对待每一位病患都细心负责。在她的带领下，科室医护配合默契、服务贴心。身体康复后，钟先生特意创作藏头诗作《赞杨芳主任》：杨柳枝头玉露倾，芳菲尽向齿间生。高风一扫沉疴去，手绘人间万里春，以此表达谢意。

       一封感谢信、一首致谢诗，架起医患暖心桥梁。这份认可，是患者对科室医疗服务的真实肯定，也是我院坚持医德医风建设、践行便民服务理念的生动体现。我院将持续发挥先进典型示范引领作用，引导全院医务工作者坚守行医初心，精进医术、温情服务，当好辖区百姓身体健康的可靠守护人。