孝感日报讯（通讯员  叶魏淇）“请问化验室怎么走？”“窗口队伍长，请您跟我到自助挂号机上操作。”一走进汉川市人民医院门诊大厅，首先映入眼帘的就是招眼的“红马甲”，他们身边还不时地有患者过来求助咨询。

       为改善患者就医体验，构建和谐医患关系，今年3月，市人民医院启动了义工服务队活动，服务队成员由全院在职职工、部分退休人员、实习人员组成，他们不计报酬，利用个人休息时间，到急诊、门诊、医技、住院部等工作繁忙的地方，为患者提供帮助，给家属送去温暖，用实际行动贯彻“以病人为中心”的服务理念，用满腔热情弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的义工服务精神。

       为使义工服务队活动取得实效，医院召开了义工服务队活动动员大会，成立了领导小组，明确了服务纪律，设立了义工管理办公室，具体负责义工服务队组织、排班、考核、奖惩等日常运行管理。义工服务实行排班制，目前已安排2批54人参与服务，服务地点涵盖门诊大厅、急诊科、门诊、医技各科室、手术室、重症医学科、医院街及电梯厅，为患者和家属提供导医、导诊、导检、咨询、查询、维持秩序、协助转运等服务。

       自义工服务队活动开展以来，得到了患者和家属的高度赞扬。“有了’红马甲’，看病就诊比以前方便多了，每个角落都有他们的身影，为我们指路，详细讲解就诊流程，帮我们省了很多麻烦。”正在医院看病的回龙镇茶棚村的王阿姨微笑着说道。

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