2015年护理队伍坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，全力配合医院创三甲，我院共有注册护士707人，其中含临时护士96人，行政岗位49人，病床与护士比例为1:0.34，特别是近2年，护士结婚生子较多，有时一个月同时休息近40人，给护理人力调配带来了很大困难，在这种人力资源不足、超负荷工作的情况下，护理工作还是忙中有序，住院病人对护理工作满意度达99.06%，创造了自2011年以来的最高纪录。

    护理工作平凡而又琐碎，但是平凡中也有不少亮点和新举措：一是将等级医院评审标准融合到护理质控标准中，结果与绩效挂钩，充分调动全院护理人员的主观能动性和工作积极性；二是日常管理遵循PDCA循环原理，提高护理管理水平。从护理质控、患者的满意度、护理不良事件和护理人员的培训考核等方面用管理工具进行分析，组织护士讨论，寻找解决方案，最后提出整改意见；三是每月汇总分析质控结果，做好质控反馈，每季度召开护理安全讨论；四是进行门诊患者需求调查，为医院改善患者就医体验提供真实可靠素材；五是成立专科护理小组5个，要求各小组每季度组织一次学术活动，以提高护士的专科护理技术水平；六是采取理论考试与演讲相结合的方式遴选带教老师，真正做到宁缺毋滥，这次共评选出20名带教老师，规范护理带教工作；七是进一步规范了门诊、医技及病区环境管理，包括各种标示标牌及物品摆放，大到房间走廊，小到冰箱抽屉，特别是将医生的办公室和值班室纳入护理质控管理中，努力为医生创造舒适、温馨的工作和休息环境，融洽了医护关系；八是加强了护理管理队伍的综合素质，不仅在病房管理方面做得井然有序，而且在年终述职PPT演讲竞赛中也表现优异。

    曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”在我们的护理工作中没有斑斓的服饰,没有华丽的语言,只有真诚与温馨的微笑；平凡的工作,平凡的语言,平凡的举动,这就是护理工作的诠释,今后我们将继续以南丁格尔人道、奉献、博爱的精神服务于每一位患者，打造我院护理服务品牌。